Shipping policy

Politika e dërgesave

BabyFox përgatit dhe dërgon porositë me kujdes, në adresën e dhënë gjatë checkout-it. Afatet më poshtë janë vlerësime dhe fillojnë pas konfirmimit të porosisë.

1. Përpunimi i porosisë

Porositë përpunohen gjatë ditëve të punës. Porositë e bëra pas orarit, gjatë fundjavës ose festave fillojnë të përpunohen ditën e ardhshme të punës. Për porositë me pagesë në dorëzim, BabyFox mund të kërkojë konfirmim me telefon ose WhatsApp para nisjes.

2. Afatet e synuara

Brenda Kosovës: zakonisht 1–2 ditë pune pas konfirmimit të porosisë.

Shqipëri dhe Maqedoni e Veriut: kur këto destinacione ofrohen në checkout, zakonisht 3–6 ditë pune pas konfirmimit.

Porosi paraprake (pre-order): sipas afatit të shënuar te produkti ose të komunikuar para konfirmimit; ky afat mund të jetë më i gjatë se dërgesa standarde.

Afatet janë të përafërta, jo garanci. Vonesa mund të shkaktohen nga korrieri, moti, festat, fluksi i porosive, dogana, mungesa e përkohshme e stokut ose rrethana të tjera jashtë kontrollit të arsyeshëm të BabyFox.

3. Tarifat e dërgesës

Tarifa e zbatueshme shfaqet në checkout ose i komunikohet klientit para konfirmimit të porosisë. Tarifa mund të ndryshojë sipas destinacionit, peshës, përmasave ose kërkesave të veçanta të dërgesës. BabyFox nuk e nis porosinë me tarifë të ndryshuar pa njoftuar klientin.

4. Adresa dhe pranimi

Klienti duhet të japë emrin e plotë, adresën e saktë, qytetin, kodin postar kur kërkohet dhe një numër telefoni aktiv. BabyFox nuk përgjigjet për vonesa ose kosto shtesë që vijnë nga të dhëna të pasakta apo të paplota.

Korrieri mund ta kontaktojë pranuesin para dorëzimit. Nëse porosia nuk mund të dorëzohet për shkak se klienti nuk përgjigjet, nuk gjendet në adresë ose refuzon pakon pa arsye të lidhur me gabimin e dyqanit, ridërgimi mund të kërkojë pagesë të re të transportit.

5. Gjurmimi dhe statusi

Kur shërbimi i korrierit e mundëson, BabyFox ose korrieri dërgon informacion për statusin apo gjurmimin. Për pyetje mbi porosinë, klienti duhet të dërgojë numrin e porosisë dhe numrin e telefonit të përdorur në checkout.

6. Paketë e dëmtuar, produkt i gabuar ose mungesë

Nëse paketa duket e dëmtuar, fotografoni paketimin para hapjes dhe kontaktoni BabyFox sa më shpejt. Nëse produkti është i gabuar, i dëmtuar ose me defekt, BabyFox verifikon rastin dhe mbulon transportin në të dy drejtimet, sipas Politikës së kthimeve, ndërrimeve dhe rimbursimeve.

7. Ndryshimi ose anulimi i adresës

Për ndryshim adrese ose anulim, kontaktoni BabyFox menjëherë. Kërkesa mund të realizohet vetëm nëse porosia nuk i është dorëzuar ende korrierit. Pas nisjes, ndryshimi mund të mos jetë i mundur ose mund të krijojë tarifë shtesë.

8. Dërgesat jashtë Kosovës

Dërgesat jashtë Kosovës ofrohen vetëm kur destinacioni është i disponueshëm në checkout ose konfirmohet nga BabyFox. Klienti është përgjegjës për çdo taksë doganore, TVSH importi ose tarifë lokale që mund të vendoset nga vendi i destinacionit, përveç nëse BabyFox ka deklaruar shprehimisht se tarifa është përfshirë.

9. Kontakt për dërgesat

+383 48 575 444 (telefon / WhatsApp) ose info@babyfox-ks.com. Dyqani: Rruga Ferid Curri, Arbëri, Prishtinë, Kosovë.